Работа с обращениями граждан как приоритетное направление в деятельности столичной администрации

18 марта 2016

Под руководством 1-го заместителя главы г. Махачкалы Абдулмуъмина Ибрагимова в столичной администрации состоялось совещание, на котором был обсужден ход реализации федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также рассмотрены вопросы повышения качества и эффективности работы с обращениями граждан и обеспечения их гласности.

На мероприятии были детально разобраны темпы работы по взаимодействию с МФЦ и своевременному реагированию на поступающие в администрацию муниципалитета вопросы.  Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений в деятельности администрации г. Махачкалы и направлена повышение качества и доступности предоставляемых государственных муниципальных услуг и недопущение нарушения прав и законных интересов граждан.

В ходе обсуждения были отмечены факты несвоевременных ответов гражданам. В связи с этим 1-й заместитель градоначальника Абдулмуъмин Ибрагимов потребовал от руководителей управлений архитектуры и градостроительства, по земельным ресурсам и землеустройству города, а также правового подразделения повысить продуктивность работы с обращениями граждан. Ибрагимов призвал не допускать неразъясненности вопросов, возникающих при обращении махачкалинцев: «Целесообразно более внимательным образом относиться к нашим заявителям, особенно к представителям социально незащищенной категории населения, поскольку множество обращений возникают из-за того, что люди не понимают, что их вопрос  можно решить через обращение в местные органы власти». 1-й заместитель мэра поставил задачу, заключающуюся в принятии мер по улучшению динамики работы с обращениями граждан и минимизации фактов несвоевременного ответа заявителям. Было также уделено внимание качеству предоставляемых услуг, в частности, участники совещания пришли к выводу об исключении случаев отказа без глубокого изучения материала и законной обоснованности его отказа. Официальный сайт казино онлайн LotoRu casino находится по этой ссылке.

На совещании были также рассмотрены перспективы повышения доступности органов власти и приведены примеры положительного опыта по работе с обращениями граждан.





Вернуться к началу